1. Mục đích thu thập thông tin
Phòng khám thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:
- -Đặt lịch khám, tư vấn sức khỏe.
- -Liên hệ xác nhận lịch hẹn.
- -Cung cấp thông tin về dịch vụ y tế.
- -Cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể thu thập bao gồm:
- -Họ và tên.
- -Số điện thoại.
- -Ngày sinh.
- -Khu vực.
- -Nội dung tư vấn/tình trạng sức khỏe khách hàng cung cấp.
3. Cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên:
- -Sự đồng ý của khách hàng khi gửi thông tin qua website.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi:
- -Xác nhận lịch khám và cung cấp dịch vụ.
- -Tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- -Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phòng khám cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
- -Có sự đồng ý của khách hàng.
- -Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ:
- -Cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.
- -Hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa.
- -Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Phòng khám cam kết:
- -Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng.
- -Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu.
- -Hạn chế truy cập dữ liệu đối với các cá nhân không có thẩm quyền.
7. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- -Phòng khám sẽ tiến hành kiểm tra, khắc phục ngay lập tức.
- -Thông báo cho cơ quan chức năng (nếu cần).
- -Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong phạm vi phù hợp.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- -Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
- -Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
- -Khiếu nại nếu dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
- -Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- -Phân tích hành vi truy cập.
- -Cá nhân hóa nội dung hiển thị.
Cookie không cho phép xác định danh tính cá nhân cụ thể. Người dùng có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi.
10. Công cụ phân tích và quảng cáo
Website có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc các nền tảng quảng cáo để:
- -Thống kê lượt truy cập website.
- -Phân tích hành vi người dùng.
- -Tối ưu nội dung và hiệu quả marketing.
Các dữ liệu thu thập thông qua các công cụ này mang tính chất tổng hợp và không nhằm xác định danh tính cá nhân.